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Willkommen ... auf meiner Web Site. Hier präsentiere ich meine exprtise in folgenden zwei Bereiche, auch wenn sie in verschiedene Domämen umgesetzt werden und mit unterschiedlichen Ziele, sind die beiden ziemlich nahe von einander.
Service Management / ITIL
CRM
Dazu werden bebutzt Technische Kompetenzen, Markt Produkte Kenntnisse aber auch Open Source Projekte.. ITIL ist die Abkürzung für den durch die CCTA in Norwich (England) im Auftrage der britischen Regierung entwickelte Leitfaden IT Infrastructure Library. Für ihre Anwender bedeutet ITIL jedoch viel mehr als nur diese Bücher. Hinter ITIL verbergen sich heute eine Vielfalt von Produkten und Dienstleistungen aus den Bereichen
die in zahlreichen Ländern auf der ganzen Welt zur Weiterentwicklung und Unterstützung von IT Serviceorganisationen verwendet werden. Die Bereiche die ITIL betrifft sind : :
(*) Notieren Sie Bitte das Service Desk eine Funktion und nicht ein Prozess ist. Mehr infos erhalten Sie unter http://www.itsmf.de oder http://www.itsmf.ch
Nach mehr als 6 Jahre Erfahrung im Bereich CRM, bietet Kienner Consulting Spitzen Kenntnisse an und sehr gute Marktkenntnisse. Unsere Vision von dem Nutzen von CRM :
Unser Ziel in einem CRM Projekt : mindestens eine von diesen Sparten implementieren.
Wie machen wir das ? - Sehen Sie unesere Dienstleistungen und unsere Referenzen.
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